Häufig gestellte Fragen
Hier findet Ihr Antworten auf die meist gestellten Fragen. Falls Ihr weitere Fragen habt, schreibt uns an hallo@theyo.de.
Welche Arten von Schokolade bietet Theyo an?
Theyo bietet eine breite Auswahl an qualitativ hochwertigen Bean-to-Bar-Schokoladen, darunter:
- Dunkle Schokoladen
- Vegane und milchfreie Sorten
- Schokoladen mit besonderen Zutaten wie Kakaonibs, Maniok-Wurzel und anderen innovativen Mischungen.
Sind die Schokoladen nachhaltig produziert?
Ja, alle Schokoladen von Theyo werden unter nachhaltigen und fairen Bedingungen produziert, wobei hoher Wert auf Qualität und ethische Standards gelegt wird.
Lest dazu gerne mehr über unsere Mission.
Gibt es Geschenkoptionen?
Bietet Theyo auch Schoko-Abonnements an?
Ja, es sind Schokoladen-Abonnements verfügbar, die regelmäßige Lieferungen hochwertiger Schokoladen ermöglichen.
Unser Schoko-Abo geht in der Regel 3 Monate, wo Ihr monatlich eine Box mit köstlichen Schokoprodukten bekommt und Zugang zu unserer Onlineseite mit mehr Infos und Hintergründen zu den Produkten.
Mehr zum Abo findet Ihr hier in unserem Shop.
Kann ich eine eigene Schokoladenmischung erstellen?
Derzeit bietet Theyo keine personalisierten Mischungen an, aber es gibt eine große Auswahl an einzigartigen Kombinationen.
Für weitere Fragen zu Personalisierung schreibt uns gerne eine E-Mail an hallo@theyo.de.
Wie lange ist die Schokolade haltbar?
Die Haltbarkeit variiert je nach Produkt, liegt aber in der Regel bei ein paar Monaten bis zu etwa einem Jahr.
Die Produkte sind auch nach Ablauf des MHDs genießbar. Erfahrt dazu mehr hier auf unserem Blog.
Kann ich als Unternehmen Großbestellungen aufgeben?
Ja, Theyo bietet spezielle Konditionen für Großbestellungen und Firmenkunden an.
Schreibt uns gerne dazu eine E-Mail an: hallo@theyo.de.
Bietet Theyo auch Schokoladenprodukte ohne Zuckerzusatz an?
Ja, wir bieten auch Schokoladen ohne Zuckerzusatz an, die sich für eine zuckerarme Ernährung eignen.
Schau gerne hier in unserem Shop vorbei und entdecke unsere 100% Schokoladen oder 100% Trinkschokoladen.
Gibt es Schokoladen, die speziell für Kinder geeignet sind?
Ja, generell sind alle Schokoladen auch für Kinder geeignet und hängt von der Präferenz Eures Kindes ab, ob eher süß oder dunkler.
Versandinformationen
Welche Versandkosten fallen an? Ab wann ist versandkostenfrei?
Deutschland:
- Unter einem Bestellwert von 50 Euro betragen die Versandkosten mit DHL innerhalb Deutschlands pro Paket 4,90 Euro.
- Ab einem Bestellwert von 50 Euro schenken wir Euch die Versandkosten. :)
Österreich:
- Die Versandkosten nach Österreich betragen pro Bestellung 12 Euro mit DHL.
Schweiz:
- Der Versand in die Schweiz beträgt CHF28.00.
Du möchtest gerne in ein Land außerhalb DACH versenden? Schreibe uns gerne eine E-Mail an: hallo@theyo.de.
Versendet ihr auch Übersee?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen zusätzliche Versandkosten und eventuell Zollgebühren an (je nach Land außerhalb der EU), die an der Kasse hinzugefügt werden.
So läuft das Ganze ab:
- Wenn Ihr beim Checkout Euer Land nicht auswählen könnt, schreibt uns hierzu gerne eine E-Mail an hallo@theyo.de
- Schreibt uns, welche Produkte Ihr gerne kaufen möchtet.
- Schreibt uns zusätzlich Eure Rechnungsadresse.
- Wir senden Euch eine separate Rechnung zu und Bestellbestätigung.
- Nach Bezahlung senden wir Euch eine Sendungsbestätigung zu.
- Euer Paket wird an Euch gesendet.
- Ihr könnt unsere Produkte genießen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Das hängt davon ab, wo Ihr Euch befindet:
- Bestellungen innerhalb Deutschlands, die hier bearbeitet werden, kommen innerhalb von 5-7 Werktagen an (Ausnahme bei zu heißen Sommertagen über 25 Grad Celsius).
- Lieferungen nach Übersee können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung erhaltet Ihr in Eurer Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich den Status meines Pakets verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deines Pakets online nachverfolgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Theyo?
Du kannst bei Theyo mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter
- Kreditkarte,
- PayPal,
- per Lastschriftverfahren,
- per Überweisung und weitere sichere Zahlungsmöglichkeiten.
Was ist, wenn ich Fragen habe zu meiner Bestellung?
Wenn Ihr Fragen zu Eurer Bestellung habt, schreibt uns gerne eine E-Mail an hallo@theyo.de mit Eurem Anliegen und wir schreiben Euch binnen 2 Werktagen zurück.
Chocoletter
Wie melde ich mich für euren Chocoletter an?
Ihr könnt Euch ganz einfach hier (ganz unten) auf unserer Website für den Chocoletter anmelden. Gebt Eure E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld ein und bestätigt die Anmeldung.
Wie oft bekomme ich den Chocoletter zugesendet?
Unser Chocoletter mit wertvollen Neuigkeiten und Informationen rund um nachhaltige Schokolade, Schokoladenwissen und Wissen über Aromen, Nachhaltigkeit und Achtsamkeit wird regelmäßig verschickt, in der Regel ein- bis zweimal im Monat (in der Hauptsaison) und maximal einmal im Monat während der Sommermonate. Meldet Euch gerne hier zum Chocolatter an. 🤗
Was sind die Vorteile unseres Chocoletters?
Mit unserem Chocoletter erhaltet Ihr
- exklusive Angebote,
- spannende Neuigkeiten rund um die Schokoladen- und Kakaowelt, Achtsamkeit, Nachhaltigkeit, die Welt der Aromen, Ursprünge der Schokoladen und
- inspirierende Inhalte hinter den Kulissen bei uns und der Schokoladenherstellung
direkt in Euer Postfach. Worauf wartet Ihr noch? Meldet Euch gerne hier für den Chocoletter an und sichert Euch 10% auf Eure nächste Bestellung.
Wie ich mich von dem Chocoletter abmelden?
Ihr könnt Euch jederzeit vom Chocoletter abmelden, indem Ihr auf den Abmeldelink am Ende eines jeden Newsletters klickt.
Kontakt & Social Media
Ich habe eine spezifische Anfrage zu einem Schoko-Tasting. Wie kann ich Euch erreichen?
Fülle hierfür folgendes Kontaktformular aus: https://www.theyo.de/pages/event-anfrage
Hinterlasst unbedingt Eure E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in dem Formular. Wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Euch zurück. 🎉
📞 Ihr möchtet direkt ein persönliches Gespräch? Dann bucht Euch hier ein kostenloses Beratungsgespräch bei Co-Founder Moritz.
Wir freuen uns von Euch zu hören, lesen!
Wie kann ich Euch Feedback geben?
Ihr könnt uns jederzeit Euer Feedback per E-Mail an hallo@theyo.de oder über unsere Social-Media-Kanäle zukommen lassen. Wir freuen uns auf Eure (konstruktive) Meinung! 📝
Wie schnell antwortet Ihr auf Anfragen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern.
Seid Ihr auf Social Media?
Kann ich Euch auch telefonisch erreichen?
Derzeit bieten wir hauptsächlich Kontakt per E-Mail an, um Euch schnell und effizient zu unterstützen.
Schreibt uns gerne eine E-Mail an hallo@theyo.de und wir melden uns bei Euch.
Über Theyo
Wer steckt hinter Theyo?
Wir von Theyo sind von Anfang an ein Team von Schokoladenliebhaber:innen. Madita & Moritz haben Theyo mit dem Ziel gegründet, Menschen zu inspirieren, Schokolade bewusst zu genießen.
Als Team haben wir das Ziel, die Schokoladenwelt ein Stück gerechter, nachhaltiger und solidarischer zu machen. Diese Idee geht für uns Hand in Hand mit einem Wandel von Masse zu Klasse. Vom Essen zum Genuss. Von der Industrieschokolade zur Schokolade von der Bohne bis zur Tafel.
Wir verkaufen nicht nur die leckersten Schokoladenprodukte, sondern sind auch davon überzeugt, dass sie umso leckerer werden, je mehr man über sie erfährt! 🎉
Was ist die Mission von Theyo?
Eat Chocolate Better
Wir setzen uns für bewussten Schokokonsum ein. Für uns gehört Schokolade in die gleiche Genusskategorie wie Wein, Craft Coffee und Whisky. Unser Angebot zielt genau darauf ab und lädt dazu ein, die volle Vielfalt von Kakao kennen und schätzen zu lernen.
Lest hier mehr über unsere Mission auf unserer Website. 📝
Woher stammen Eure Schokoladen?
Unsere bieten feine Schokoladen aus verschiedenen Ursprungsländern an. Uns ist es wichtig, die beste Qualität und faire Bedingungen sicherzustellen. Hier in unserem Shop findet Ihr eine Auswahl an Schokoladen-Produkten aus verschiedenen Ursprungsländern.
Wie wählt Ihr Eure Schokoladen aus?
Wir wählen unsere Schokoladen sorgfältig aus, basierend auf Geschmack, Qualität und nachhaltigen Anbaumethoden.
Wie kann ich Teil der Theyo-Community werden?
Meldet Euch für unseren Chocoletter an und folgt uns auf Social Media, um Teil unserer Schokoladen-Community zu werden und an exklusiven Aktionen teilzunehmen.